Bereikbaarheid Callcenter 15 mei 2024

Op woensdag 15 mei staat een noodzakelijke update van de software van onze telefooncentrale gepland. Na zorgvuldige voorbereiding verwachten we dat het gehele proces 30 minuten in beslag zal nemen. De update is opgedeeld in batches, zodat we telefonisch bereikbaar blijven. We streven ernaar om het meest gunstige tijdsblok te kiezen voor de update.

Als back-up hebben we onze noodvoorziening bijgeschakeld, zodat we tijdens de update eventuele vertragingen of verstoringen kunnen opvangen en toch bereikbaar blijven. Houd er rekening mee dat door de noodvoorziening mogelijk een langere wachttijd kan ontstaan, omdat er minder callagents ingelogd kunnen zijn.

Het reserveren via boekingstool, website of mail blijft gewoon mogelijk.

Bedankt voor uw begrip.